Vous êtes-vous déjà abonné à une newsletter ou à un nouveau site Web et avez immédiatement reçu un message de bienvenue sur votre e-mail? C’est un message automatisé. Personne n’est assis derrière un bureau à taper des courriels pour les centaines à des milliers de personnes qui s’abonnent à un site Web chaque jour.

Non seulement cela prendrait du temps et serait difficile à gérer, mais cela serait également coûteux.

Les propriétaires d’entreprise, les détaillants en ligne et les influenceurs souhaitent tous rester en contact avec leurs clients. Cela établit une bonne relation avec votre clientèle et est important pour les inciter à revenir.

C’est pourquoi l’automatisation des e-mails est si importante.

Mais qu’est-ce que l’automatisation des e-mails?

Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails?

L’automatisation des e-mails se fait via un logiciel qui enverra automatiquement un e-mail à un utilisateur à l’invite correcte.

Il peut s’agir d’un bouton sur lequel ils appuient sur le site Web, d’un e-mail chronométré pour la publicité ou même d’un simple message de bienvenue.

Certains logiciels plus compliqués peuvent utiliser les analyses de votre site Web, telles que les préférences géographiques, les préférences d’âge, les ventes précédentes ou le sexe, pour envoyer des messages automatisés uniquement à certains clients qui seraient intéressés par certains produits.

Ce type de marketing ciblé est utilisé le plus souvent. Si vous avez déjà cherché quelque chose en ligne et trouvé une annonce sur Facebook qui annonce le même contenu que vous recherchiez, ne cherchez pas plus loin.

Comment l’automatisation des e-mails peut-elle être utilisée pour développer votre entreprise

Le logiciel utilisé pour automatiser les e-mails est assez simple à utiliser. Non seulement cela, mais il y a beaucoup de outils d’automatisation du marketing par e-mail disponible en ligne.

Il y a ce qu’on appelle un déclencheur. Ce déclencheur est ce qui indique au logiciel d’envoyer un e-mail à tous les e-mails répertoriés. Ces déclencheurs peuvent être des choses simples comme une date, une heure, un certain bouton sur votre site Web ou une activité effectuée par un certain client. 

Ce déclencheur indique au logiciel d’envoyer ensuite un message associé à l’utilisateur. Chaque message de déclenchement peut être personnalisé pour dire ce que vous voulez.

Exemple:

Lorsqu’une nouvelle personne saisit son adresse e-mail et clique sur S’abonner, vous pouvez demander au logiciel d’automatisation d’envoyer un e-mail de bienvenue au nouvel abonné.

Selon campaignmonitor.com, les e-mails de bienvenue ont un taux de lecture de 91,43% et un taux de clics 5 fois supérieur à celui des e-mails marketing standard.

Beaucoup d’entreprises qui créent des boutiques en ligne ne verront pas les ventes immédiatement, c’est pourquoi il est important de les inciter à s’abonner afin qu’elles puissent toujours recevoir des e-mails fréquemment.

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de vos e-mails automatisés, qu’il s’agisse d’un e-mail de bienvenue ou d’un e-mail promotionnel, l’utilisation de mots puissants est un excellent moyen de tirer le meilleur parti de votre e-mail. Ils peuvent être difficiles à obtenir correctement, mais si vous suivez ce guide pour le meilleur mots de pouvoir, alors vous commencerez rapidement à voir plus d’e-mails convertis.

Quels sont les avantages de l’automatisation des e-mails?

1. Utilisez votre équipe marketing à son plein potentiel

Les e-mails automatisés ne doivent pas seulement être utilisés pour la relation client.

Au lieu de cela, une main-d’œuvre productive pourrait voir le pouvoir illimité de l’utilisation des e-mails automatisés. 

Les événements et rappels hebdomadaires peuvent facilement être configurés pour être envoyés automatiquement à vos collègues, au lieu de perdre du temps à les écrire encore et encore, ou pire encore, à organiser une réunion qui aurait pu être un e-mail.

Cela pourrait aider les personnes au travail non seulement à gagner du temps pour des choses plus importantes, mais devrait également garder le moral, tout en tenant tout le monde informé. Les travailleurs n’ont pas à perdre autant de temps à écrire et à compiler des courriels, ce qui épuise l’âme.

L’essentiel: avec l’automatisation, on en fait plus—et la productivité ajoutée est de plus grande valeur.

2. Offrez une expérience personnalisée.

Toutes les recherches indiquent ce que la plupart des agences de marketing numérique savent déjà, à savoir que les utilisateurs aiment avoir une expérience personnalisée.

Un article intéressant sur Salesforce montre que 66% des clients s’attendent à ce que les entreprises soient en mesure de répondre à leurs besoins et attentes. 

Ainsi, plus de la moitié des personnes que vous trouverez sur votre site Web s’attendront à une sorte de touche personnelle.

Les e-mails automatisés feront exactement cela. En utilisant des paramètres spécifiques définis sur le logiciel d’automatisation, vous ne pouvez envoyer des e-mails qu’à certaines personnes. Ce marketing ciblé permet aux clients de se sentir entendus et de prendre en compte leurs attentes.

Non seulement cela, mais vous pouvez créer hebdomadaire ou mensuel campagnes par e-mail qui tiennent vos abonnés et clients au courant de vos derniers produits et services susceptibles de les intéresser.

Cela vous permet de créer un entonnoir de vente efficace, à mesure que votre relation se développe avec vos clients.

En plus de cela, vous pouvez également tirer parti de l’automatisation des e-mails pour obtenez les commentaires de vos clients après leur achat, ce qui est certainement un excellent moyen d’aider à offrir une meilleure expérience en fonction de leur évaluation. Ceci est particulièrement vrai pour les produits en développement constant (par exemple les produits Saas).

3. Maintient les taux de rétention des clients élevés.

Il est beaucoup plus difficile d’essayer de convaincre un nouveau client d’acheter votre produit que de garder un client existant qui achète chez vous.

Non seulement cela vous fera gagner du temps, mais cela réduira également considérablement les coûts.

Lorsqu’un client s’abonne à votre site Web et achète un produit, assurez-vous qu’un message automatisé lui soit envoyé de temps en temps. Cela peut être hebdomadaire ou mensuel, mais il est important de leur rappeler votre entreprise et toutes les promotions.

Assurez-vous de le garder personnalisé, un simple e-mail promotionnel n’attirera probablement l’attention de personne. Si vous avez des promotions sur quelque chose qu’un certain client voudrait, il est important que les e-mails promotionnels ne leur soient adressés que.

4. Permet aux petites entreprises de répondre à une plus grande échelle.

L’envoi d’e-mails à vos clients et abonnés peut prendre beaucoup de temps.

Pire encore, seriez-vous même capable de faire face au nombre d’e-mails quotidiens, si le nombre de clients doublait aujourd’hui?

Probablement pas.

Pour suivre le rythme, vous devrez probablement embaucher un assistant pour gérer une partie importante de la nouvelle clientèle.

Au lieu de cela, si vous avez configuré un système de messagerie automatisé, vous pourrez toujours gérer tous vos e-mails, mais sans avoir besoin de main-d’œuvre supplémentaire.

Libérer tout le personnel que vous avez déjà en obtenant un système de messagerie automatisé leur permettra de concentrer leurs efforts sur des choses plus importantes.

Comment l’automatisation des e-mails peut-elle être utilisée plus efficacement?

Les e-mails automatisés peuvent être difficiles à comprendre au début, et cela peut même prendre un certain temps pour que votre configuration soit correcte afin d’en tirer pleinement parti.

Mais ça en vaut la peine.

Avec quelques essais et erreurs, et une surveillance très étroite de vos analyses, vous devriez être en mesure d’identifier le nombre d’e-mails dont un client a besoin par mois pour le garder intéressé, quels clients devraient recevoir quels e-mails, et même le meilleur moment de la journée pour envoyer ces e-mails.

Un conseil à retenir est de vous assurer de conserver toutes les informations que vous pouvez obtenir. Chaque fois qu’un e-mail automatisé est envoyé, vous pouvez en tirer des informations importantes.

En parlant de promotions.

En utilisant ces données précieuses, vous devriez être en mesure de cibler des clients spécifiques pour des promotions connexes. Envoyer une promotion uniquement aux clients qui ont plus de chances d’acheter votre produit vous aidera à éviter de gaspiller des ressources sur des clients qui ne sont pas intéressés.

Vous économiseriez également de l’argent sur les coûts de marketing puisque vous réduisez le nombre de personnes auxquelles la promotion est envoyée.

Une autre excellente façon de maximiser ce que vous en retirez systèmes de messagerie automatisés est-ce que nous appelons dans le secteur du marketing un  » goutte à goutte campagne.”

C’est à ce moment-là que vous ciblez des clients potentiels, qui visitent régulièrement votre site Web, mais n’achètent jamais rien. Un e-mail automatisé est mis en place pour envoyer progressivement des e-mails liés au contenu que le client consulte. Vous pourriez même lancer une promotion si c’est ce qui les amènerait à acheter chez vous.

Mettez-vous au travail pour établir vos relations avec la clientèle dès aujourd’hui!

L’automatisation des e-mails a non seulement changé la façon dont les entreprises mènent des campagnes publicitaires numériques et interagissent avec leurs clients, mais elle a également modifié les attentes des clients potentiels. La plupart des utilisateurs en ligne d’aujourd’hui s’attendent à une sorte d’expérience personnalisée, ainsi qu’à un site Web rapide et facile à utiliser.

Une réponse au bon moment est un excellent moyen d’amener un client potentiel à devenir un client réel.

Les e-mails automatisés vous permettent de garder vos clients heureux, dans la boucle, et de sentir que leurs attentes ont été satisfaites.

Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour lancer votre jeu de messagerie automatisé, comme maintenant!

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