La publicité PPC est un moyen incroyable d’amener votre site à toucher plus de personnes et parfois, cela peut être tout aussi essentiel que d’améliorer votre présence en ligne (bien que la seconde soit meilleure à long terme).
Mais si vous n’êtes pas sûr d’embaucher quelqu’un pour faire votre PPC en interne ou d’externaliser votre PPC à travers le monde, vous êtes au bon endroit.
Dans l’article d’aujourd’hui, nous examinons les avantages et les inconvénients de l’embauche d’un spécialiste PPC en interne par rapport au travail avec un pigiste, quels autres choix vous avez, combien cela coûte-t-il d’externaliser PPC, et bien d’autres choses intéressantes. Lisez la suite pour en savoir plus!
Pourquoi externaliser PPC ?
Si vous avez pris le temps de parcourir nos autres articles sur l’externalisation des services de marketing, vous avez peut-être remarqué qu’il y a toujours deux raisons à cela.
La première est que vous pourriez être le propriétaire d’une start-up, telle qu’une boutique en ligne, de sorte que vous pourriez ne pas avoir un budget énorme pour embaucher des personnes pour gérer votre publicité. Si c’est le cas, vous pouvez trouver des pigistes plus abordables dans d’autres pays, que ce soit en Europe de l’Est, en Afrique du Sud ou en Asie.
L’autre raison importante de rechercher un pigiste ou une agence PPC est que votre compte est peut-être tout simplement trop grand pour être géré. Vous avez peut-être déjà embauché des chefs de projet pour cette partie, mais le soi-disant « travail de grogne » doit être effectué par quelqu’un d’autre.
Enfin, si vous êtes dans un secteur très concurrentiel, la probabilité que vous deviez embaucher des pigistes et des personnes en interne en même temps est assez élevée. Vous devez faire de votre mieux pour trouver la bonne personne, vous devrez donc passer par un processus d’essais et d’erreurs pour le faire.
Externalisation de PPC par rapport à la gestion de PPC en interne
Si vous-même ou quelqu’un que vous avez dans votre équipe a déjà une certaine connaissance des campagnes de paiement au clic, vous pourriez être tenté de les amener à tout gérer, car ce serait beaucoup plus facile et cela vous donnerait également un contrôle total sur ce qui se passe.
Après tout, il est facile de mettre en place des campagnes, n’est-ce pas? Eh bien, quelqu’un qui a suivi une formation spécialisée est susceptible de tirer le meilleur parti de votre budget, et cela peut être extrêmement important, surtout si vous débutez.
De plus, un spécialiste PPC expérimenté, que vous les embauchiez en interne ou que vous les trouviez via une plate-forme indépendante comme Upwork, par exemple, saura quoi faire en termes de notoriété de votre marque ou même d’expansion sur de nouveaux marchés.
Bien sûr, vous avez également la possibilité de former un employé pour le travail afin qu’il sache encore mieux ce qu’il fait, mais gardez à l’esprit que cela peut parfois prendre au moins quelques mois. Et comme pour d’autres choses en termes de marketing, les campagnes PPC sont mieux démarrées le plus tôt possible.
Voici plusieurs autres facteurs à prendre en compte lorsque vous décidez de faire appel à quelqu’un en interne et de travailler avec un spécialiste indépendant PPC.
Votre budget
Si vous ne pouvez pas épargner plusieurs milliers de dollars par mois pour votre PPC, il est clair que vous ne pouvez pas embaucher quelqu’un en interne.
Le contrat en soi, l’assurance et toutes les autres taxes que vous pourriez avoir à payer en fonction du pays dans lequel vous êtes basé vont tous se résumer à quelque chose que vous pouvez à peine vous permettre, sans compter le fait que cela pourrait également réduire votre budget PPC.
Si, d’un autre côté, votre entreprise est assez grande et a déjà géré des PPC et que les finances pour les campagnes PPC et l’embauche de nouvelles personnes ne manquent pas, il est plus logique de faire appel à un spécialiste PPC en interne que de travailler avec quelqu’un à l’étranger.
Votre temps
Nous ne voulons pas dire que c’est votre temps spécifiquement, mais la vérité est que travailler avec un pigiste PPC nécessite automatiquement un peu plus de contrôle. Parfois, il peut y avoir des différences de temps entre votre équipe et le spécialiste simplement parce qu’ils sont basés dans une partie du monde complètement différente.
Cependant, il devrait y avoir au moins une ou deux réunions par semaine que le responsable a avec ce spécialiste juste pour s’assurer qu’ils sont sur la même longueur d’onde et que le but de la campagne PPC correspond toujours à vos objectifs commerciaux.
D’un autre côté, la formation de quelqu’un pour gérer votre CCP en interne peut généralement prendre plus de temps que de commencer à travailler avec un spécialiste chevronné du CCP. Mais même avec ce dernier, il y aura des va-et-vient au moins pendant les premières semaines de votre collaboration.
Votre expertise
Quelle connaissance avez-vous du PPC en général? Avez-vous déjà mis en place une campagne ? Et vos managers ?
En ce qui concerne la façon d’externaliser les services PPC, vous devrez considérer qu’une bonne campagne nécessite généralement l’utilisation d’autres outils, qui ont tendance à coûter de l’argent.
Un spécialiste PPC expérimenté y aura déjà accès et aura déjà travaillé avec eux auparavant, que ce soit SEMrush, Unbounce ou AdEspresso — mais vous n’aurez probablement pas à vous abonner si vous externalisez PPC, car le pigiste paie probablement déjà pour cela.
Il s’agit souvent d’une dépense dite cachée, vous devrez donc payer pour ces outils en plus des annonces elles-mêmes et de la personne qui gère votre campagne PPC. Ça ressemble à beaucoup, non?
Vos concurrents
Un bon spécialiste du PPC sera en mesure de dire exactement sur quels termes il est censé se concentrer afin qu’ils ne chevauchent pas nécessairement ceux que vos concurrents utilisent, surtout si les cibler coûte beaucoup d’argent.
Mais si vous utilisez déjà PPC en interne et que cela ne semble pas faire beaucoup de différence et que vos concurrents ont beaucoup plus de poids pour attirer de nouveaux clients que vous, vous aurez peut-être besoin de plus d’aide et vous devrez peut-être externaliser au moins certaines parties de vos campagnes PPC à quelqu’un d’autre.
Comment externaliser les services PPC de la bonne façon
Comment pouvez-vous savoir si le spécialiste PPC avec lequel vous avez commencé à travailler vaut réellement la peine d’être conservé à long terme ou non?
Trouver la bonne personne peut prendre beaucoup de temps et peut être un processus assez fastidieux, surtout si vous avez l’intention d’utiliser des plateformes de freelance. Cependant, même ces derniers ont certaines fonctionnalités que vous pouvez utiliser à votre avantage.
Par exemple, vous pouvez rechercher des pigistes les mieux notés dans PPC et vous y tenir spécifiquement.
La bonne personne pour le poste sera toujours une personne titulaire d’une certification Google Ads. Ils pourront également vous dire avec quelles entreprises ils ont pu travailler dans le passé et même vous donner des références.
Parfois, ils discutent avec vous pendant une heure afin de mieux comprendre vos besoins et de vous suggérer plusieurs conseils dès le départ, en signe de bonne foi. Dans tous les cas, travailler avec un spécialiste PPC expérimenté est ce dont vous avez besoin, quel que soit le type d’entreprise que vous faites.
Une personne qui ne détient aucune certification et n’a aucune expérience qu’elle peut vous montrer offrira très probablement des services de mauvaise qualité. Même s’il peut y avoir des exceptions à cette règle, bien sûr, mais vous devrez peut-être trouver des moyens de tester les compétences de cette personne.
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À qui devriez-vous envisager d’externaliser?
Si vous souhaitez externaliser PPC, il existe à peu près deux façons de procéder: embaucher un pigiste ou embaucher une agence.
Il y a à la fois des avantages et des inconvénients à chacun et nous les décrirons tous dans les sections ci-dessous.
Coût
Comme vous pouvez vous y attendre, l’agence va probablement facturer plus que le pigiste simplement parce que la plupart des agences ont déjà une équipe de personnes chevronnées avec lesquelles elles travaillent, vous pouvez donc vous attendre à de bons résultats plus rapidement.
Sur les grandes campagnes, la plupart des agences ont tendance à facturer un pourcentage de l’ensemble du budget publicitaire, et il peut être compris entre 10% et 20%.
Cela signifie que si vous dépensez 10 000 $ par mois, l’agence pourrait vous facturer quelque chose entre 1 000 $ ou 2 000 $ — mais cela varie beaucoup en fonction de chaque entreprise, de vos objectifs, de ce que vous ciblez, etc.
D’un autre côté, travailler avec des pigistes est généralement moins cher, mais pas de beaucoup. Ils peuvent ne pas vous facturer un pourcentage spécifique sur l’ensemble de votre budget publicitaire, mais ils peuvent vous facturer des frais horaires ou mensuels. Un forfait est généralement plus clair, donc cela pourrait vous rassurer.
Vos objectifs de campagne
Vos annonces ne vous aideront en aucune façon si vous ne savez pas précisément ce que vous ciblez.
De toute évidence, la plupart des gens veulent attirer plus de clients et les convaincre d’acheter leurs produits ou services, mais vous devez comprendre que lorsqu’il s’agit de PPC, tout un processus peut entraîner des erreurs et des corrections jusqu’à ce qu’il devienne parfait.
Les trois objectifs classiques de toute campagne PPC sont la notoriété de la marque, la génération de prospects ou la réalisation de ventes. Assurez-vous de communiquer clairement votre objectif à l’agence ou au pigiste avec lequel vous travaillez.
La notoriété de la marque peut être plus facile par rapport aux ventes ou aux prospects, comme vous le saurez bientôt, donc si vous souhaitez diviser votre processus, vous devrez peut-être travailler avec un pigiste pour le premier, mais embaucher une agence pour gérer les deuxième et troisième objectifs.
Lire la suite: Pourquoi les entreprises choisissent-elles d’externaliser le travail ?
Difficultés de communication
Voici où l’agence vient définitivement en premier et est clairement gagnante. Si vous sous-traitez la gestion des PPC à une entreprise, elle a probablement des SOP en place, de sorte qu’elle prendra vos exigences au sérieux, y compris celles relatives à la communication et au suivi de ce qu’elle fait.
Naturellement, vous aurez toujours besoin d’une personne qui passe par leur travail, donc d’un manager en interne, mais une chose dont vous n’avez pas à vous soucier est qu’ils manquent des réunions à cause de diverses excuses.
Avec les pigistes, les choses peuvent devenir un peu délicates et cela peut également prendre beaucoup de temps avant de tomber sur quelqu’un qui prend son travail au sérieux et se présente à chaque réunion.
Pour cette raison, vous devrez d’abord établir un calendrier de communication clair non seulement parce que vous souhaitez que l’agence et le pigiste rendent compte de tout ce qu’ils ont fait, mais aussi parce que vos objectifs peuvent changer d’une réunion à l’autre ou que vous pourriez proposer de meilleures stratégies.
Lire la suite: Comment externaliser les services de saisie de données
Autres avantages
Outre le PPC, une autre raison pour laquelle les gens choisissent souvent de travailler avec des agences est qu’ils se spécialisent dans d’autres parties du marketing. Par exemple, certains peuvent avoir des assistants virtuels que vous pouvez utiliser pour diverses tâches fastidieuses, mais le ciel est la limite quand il s’agit de ce que vous pouvez externaliser – de la vente et même de la fabrication à développement web et le design.
Si vous recherchiez vous—même des spécialistes individuels pour tous ces emplois, non seulement vous perdiez beaucoup de temps, mais vous rencontreriez également une variété de pigistes dont les compétences pourraient ne pas être les meilleures – du moins jusqu’à ce que vous trouviez les bonnes, de toute façon.
Une bonne agence PPC vous dira ce à quoi vous pouvez vous attendre en termes de retour sur investissement avant même de pouvoir mettre en place votre première campagne — au moins, elle vous donnera des idées, si vous n’avez pas travaillé avec elle auparavant.
Si l’agence ou le pigiste demande de l’argent dès le début sans vous dire ce qu’il va faire et comment il va vous aider, c’est un drapeau rouge. Éloignez-vous d’eux. Si vous souhaitez externaliser PPC et obtenir quelque chose en retour, travaillez avec une agence de bonne réputation ou un pigiste de premier plan, pas avec quelqu’un qui vous demande de l’argent à l’avance même s’il n’a effectué aucun travail.
Lire la suite: Comment Externaliser le Marketing
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Réflexions finales
Si vous préférez travailler avec un pigiste principalement parce que vous ne pouvez pas vous permettre de faire de même avec une agence, c’est également possible. Il vous suffit de vérifier d’abord leur certification, de voir s’ils ont des critiques en ligne et même de vérifier s’ils ont déjà publié un eBook.
Demandez des références et prenez le temps de téléphoner ou d’écrire des courriels à au moins un certain nombre de ces personnes.
Enfin, si vous préférez moins de tracas et que vous souhaitez passer par une plate-forme de freelance pour trouver ces personnes, vous pouvez utiliser Upwork — ils ont même un page dédiée aux spécialistes de la publicité PPC où vous pouvez trouver les meilleurs pigistes de l’industrie. La plateforme vous donne également la possibilité de sélectionner les personnes les mieux notées en fonction du budget horaire dont vous disposez.
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